Apa Saja Tanda-Tanda Vital dalam Patient Monitoring ?

Apa Saja Tanda-Tanda Vital dalam Patient Monitoring ?

February 20, 2023

Terobosan Nyata Penggunaan ALKES (Peralatan Medis) yang Efektif, HOPE Patient Monitoring

Terobosan Nyata Penggunaan ALKES (Peralatan Medis) yang Efektif, HOPE Patient Monitoring

February 23, 2023

Patient Monitoring yang Belum Efisien

Published by Juan Karnadi on February 22, 2023

Categories

Wawasan Kesehatan

DateFebruary 22, 2023

Borosnya pemakaian sensor, tidak portable, bahan hanya bisa sekali pakai, dan besarnya peralatan. Persoalan nyata dalam patient monitoring di rumah sakit yang belum efisien.

Patient Monitoring yang Belum Efisien

Melihat perkembangan dunia kesehatan saat ini, sudah selayaknya semua kita mempertanyakan, “Mengapa yah sistem patient monitoring masih belum efisien?” Penasaran kan pastinya ke mana arah pembahasannya akan membawa kamu? Baiklah! Tanpa berpanjang lebar, mari bersama-sama masuk menuju topik bahasan kali ini.

Memang nyatanya hingga kini masih belum teratasi banyaknya persoalan dari penggunaan alat patient monitor yang kerap kita jumpai. Di antaranya borosnya (jumlah) pemakaian sensor (Tschool dkk, 2019) dan tidak portable (Randazzo, Pasero & Nawaretti, 2018) dalam pengoperasiannya. Di samping itu, kebanyakan bahan sensornya bersifat sekali pakai (disposable), sehingga turut menghasilkan limbah medis (Hosseini dkk, 2020) -malah sebagian dapat melukai kulit (Vieira dkk, 2020). Tak luput pula besarnya ukuran peralatan (Vishnu, Ramson & Jegan, 2020). Inilah persoalan sesungguhnya patient monitoring di rumah sakit yang tampak belum efisien.

Padahal apabila kita menilik lagi, peralatan patient monitor sekarang ini sudah menerapkan pengambilan data secara real-time (Griggs dkk, 2018) juga monitoring mandiri atau istilahnya self-monitoring. Artinya lewat pendekatan demikian, mekanisme patient monitoring bisa berjalan secara berkesinambungan, mampu menyajikan rekaman medis lengkap (Kang dkk, 2018); serta utamanya meminimalisir kesalahan pembacahaan dan memungkinkan kita melangsungkan monitoring mandiri (Weenk dkk, 2018).

Aspek esensial lainnya ialah perihal lama berlangsungnya pemeriksaan kesehatan. Merujuk ke petunjuk ringkas medis, butuh sampai 60 detik untuk peralatan monitoring saat ini dalam membaca tanda-tanda vital tubuh kita secara akurat -layaknya alat pulse oksimetri (Luks & Swenson, 2020) maupun termometer digital (Bultas & Wehr, 2021). Namun ada yang mampu lebih cepat beserta hasil optimal nan memadai pula. Seperti alat Viatom CheckMe Pro yang hanya perlu 25 detik memeriksakan kesehatan pasien / penggunanya dengan hasil akurat (Weenk dkk, 2018) -lepas dari belum bisanya meringkas kebutuhan sensor.

Viatom CheckMe Pro (Weenk dkk, 2018)

Referensi

Tscholl, D. W., Handschin, L., Rössler, J., Weiss, M., Spahn, D. R., & Nöthiger, C. B. (2019). It’s not you, it’s the design-common problems with patient monitoring reported by anesthesiologists: a mixed qualitative and quantitative study. BMC anesthesiology, 19(1), 1-10.

Randazzo, V., Pasero, E., & Navaretti, S. (2018, March). VITAL-ECG: A portable wearable hospital. In 2018 IEEE Sensors Applications Symposium (SAS) (pp. 1-6). IEEE.

Hosseini, E. S., Dervin, S., Ganguly, P., & Dahiya, R. (2020). Biodegradable materials for sustainable health monitoring devices. ACS Applied Bio Materials, 4(1), 163-194.

Vieira, D., McEachern, F., Filippelli, R., Dimentberg, E., Harvey, E. J., & Merle, G. (2020). Microelectrochemical smart needle for real time minimally invasive oximetry. Biosensors, 10(11), 157.

Vishnu, S., Ramson, S. J., & Jegan, R. (2020, March). Internet of medical things (IoMT)-An overview. In 2020 5th international conference on devices, circuits and systems (ICDCS) (pp. 101-104). IEEE.

Griggs, K. N., Ossipova, O., Kohlios, C. P., Baccarini, A. N., Howson, E. A., & Hayajneh, T. (2018). Healthcare blockchain system using smart contracts for secure automated remote patient monitoring. Journal of medical systems, 42(7), 1-7.

Kang, M., Park, E., Cho, B. H., & Lee, K. S. (2018). Recent patient health monitoring platforms incorporating internet of things-enabled smart devices. International neurourology journal, 22(Suppl 2), S76.

Weenk, M., van Goor, H., van Acht, M., Engelen, L. J., van de Belt, T. H., & Bredie, S. J. (2018). A smart all-in-one device to measure vital signs in admitted patients. PloS one, 13(2), e0190138.

Luks, A. M., & Swenson, E. R. (2020). Pulse oximetry for monitoring patients with COVID-19 at home. Potential pitfalls and practical guidance. Annals of the American Thoracic Society, 17(9), 1040-1046.

Bultas, M. W., & Wehr, A. (2021). What Is “Hot” and What Is Not: Thermometers and Fever Control. NASN School Nurse, 36(2), 110-117.

Patient Monitoring yang Belum Efisien

HOPE Patient Monitoring

Dosen Pembimbing Lapangan :

Bapak Bintang Andhyka, S.E.M.M.

Anggota Kelompok :

Juan Karandi (wmk2022174)

Aditya pratama (wmk2022081)

Afif Mumtaz (wmk2022196)

Mas Aden Ilyas (wmk2022332)

Tia Adelia (wmk2022281)

Fauzan Athariq (wmk2022291)

Zulkan (wmk2022117)

Asyura Miranda (wmk2022169)

Belinda Patricia (wmk2022191)

WIRAUSAHA MERDEKA 2022

UNIVERSITAS PRASETIYA MULYA

PENGANTAR

**Mengapa HOPE Patient Monitoring?**

Kesehatan merupakan salah satu faktor yang tidak bisa dipisahkan dari manusia, sehingga hal ini mengakibatkan banyak pihak baik dari pemerintah maupun swasta mencoba menyediakan layanan kesehatan bagi masyarakat. Namun pada praktiknya, ternyata pelayanan kesehatan di Indonesia sendiri tergolong tidak merata. Salah satu dari penyebab hal ini adalah karena kurangnya fasilitas kesehatan yang mudah untuk diakses masyarakat bahkan hanya untuk sekedar pengecekan kesehatan. Diantaranya ketersediaan peralatan medis patient monitor yang belum merata di rumah sakit, klinik, puskesmas, ataupun layanan kesehatan kategori kelas C ke bawah lainnya. Berdasarkan data Kementerian Kesehatan tahun 2018, dinyatakan bahwa hanya 17,2% dari seluruh fasilitas kesehatan yang memiliki peralatan diagnostik demikian; itu pun baru mencakup rumah sakit kelas A dan B (Indonesia, 2019).

Melihat beragam persoalan yang ada di atas, juga tingginya kebutuhan peralatan medis patient monitor, muncullah ide bisnis mengembangkan peralatan medis yang mampu mendiagnosis beberapa tanda-tanda vital tubuh manusia dengan nama HOPE Patient Monitoring dengan fungsional serupa. Produk ini dikembangkan agar bisa mempersingkat pemeriksaan kesehatan serta mendeteksi dini keadaan kesehatan tubuh manusia dari keluaran setiap tanda vitalnya.

Dengan dikembangkannya ide bisnis ini, diharapkan menjadi opsi dan preferensi utama yang mampu menggantikan penggunaan patient monitoring konvensional di mana bertujuan membuka akses dan kebutuhan pasar ataupun masyarakat di layanan kesehatan seperti rumah sakit, klinik, serta puskesmas kecil di daerah maupun pelosok, dan seterusnya.

BAB I
ANALISIS PELUANG USAHA

<![if !supportLists]>1.1 <![endif]>Analisis Rencana Ide Bisnis yang Dikembangkan

Ide bisnis yang kami kembangkan, yaitu di bidang kesehatan, khususnya pada perancangan peralatan medis untuk memeriksa kondisi tubuh manusia. Peralatan medis yang kami kembangkan bernama HOPE Patient Monitoring. Salah satu keunggulan esensial dari HOPE Patient Monitoring adalah alat ini dapat membaca banyak tanda-tanda vital hanya dengan satu alat saja. Ditambah pula dengan adanya penyediaan akses digital berupa aplikasi Android memanfaatkan fitur Bluetooth agar bisa memantau pemeriksaan kesehatan lewat layar aplikasi.

Saat ini, alat pemeriksaan kesehatan yang sudah ada, diantaranya oksimetri yang memiliki keunggulan kecepatan, dan keekonomisan, serta dapat mendeteksi abnormalitas sistem pernapasan yang tidak terdeteksi sebelumnya. Seperti pada saat pemantauan pasien Covid-19 mulai dari awal tahapan isolasi mandiri hingga tahap saat di ICU sekalipun. Berikutnya, ada pula tensimeter digital yang memberikan jaminan pengukuran tekanan darah yang akurat, cepat, dan nyaman dalam membaca tanda vital detak jantung dan tekanan darah yang ditampilkan pada layar LCD yang besar. Sehingga hasilnya dapat dilihat dengan jelas yang cocok digunakan di klinik, rumah sakit, ataupun di rumah.

Tujuan penelitian kualitatif ini adalah untuk memperoleh data dari narasumber untuk dapat dieksplorasi secara mendalam dan empatis proses, aktivitas, pola-pola, model, prosedur, kultur, pendekatan, penilaian dan evaluasi serta berbagai keragaman dalam ranah pemeriksaan kesehatan. Dengan melakukan penelitian ini, juga dapat mengetahui lebih mendalam kebutuhan customer terkait peralatan kesehatan, khususnya patient monitoring. Kami juga dapat memperoleh informasi tentang permasalahan yang dialami customer ketika menggunakan peralatan kesehatan dan apa yang semestinya diharapkan oleh customer tersebut. Dengan begitu, data yang diperoleh dapat dievaluasi untuk menjadi bahan dalam pengembangan ide bisnis kami terutama dalam mengembangkan produk peralatan medis HOPE Patient Monitoring.

Segmentasi Sosial Budaya mengacu pada perbedaan suku, norma masyarakat, serta kelas sosial konsumen. Dalam hal ini, konsumen yang kami targetkan berada pada kelas menengah. Hal ini dikarenakan dibandingkan dengan produk yang mirip di pasaran, harga yang kami tawarkan merupakan harga yang kompetitif. Dilihat dari aspek social, medical device buatan dalam negeri sebenarnya amat kita butuhkan mengingat tingginya biaya investasi alat kesehatan (lantaran 99% diantaranya adalah import).

Negara kita ini harus berkembang terkait penyediaan alat kesehatan yang tidak hanya mengandalkan import dari luar negeri saja. Maka dari itu, disini kami menghadirkan alat patient monitor dengan harapan dapat diperuntukan bagi seluruh lapisan masyarakat di Indonesia dengan tujuan dapat membantu meningkatkan value dari ketersediaan faskes buatan dalam negeri. Hal yang menjadi fokusnya adalah mengurangi budaya impor yang merugikan.

Guna menyeimbangkan aspek kualitas, biaya, serta delivery, pada saat yang sama pula kami membuat strategi untuk merespon dinamika pasar. Mulai dari aspek kualitas, dari sisi penjual (produsen), fokusnya ialah membuat produk sesuai rancangan desain dan spesifikasi ukuran (PCB maupun casing -juga nantinya dilengkapi packaging maupun manual book) yang telah ditentukan serta dapat berjalan fungsional. Sedangkan beberapa aspek di bawah berikut menjadi concern (perhatian) utama kami terhadap kebutuhan pembeli / pelanggan:

Dalam hal membangun bisnis, tentunya tidak semua dapat diperoleh dengan apa yang telah direncanakan, ada beberapa hal di luar ekspektasi yang dapat terjadi, misalnya seperti barang cacat atau kurang sempurna. Dalam menghadapi hal ini, sebelum melakukan packaging produk, sudah seharusnya dilakukan quality control untuk memastikan produk tetap sesuai standar kualitas ketika sampai di tangan konsumen. Namun, apabila konsumen memperoleh produk yang cacat, maka berhak untuk menggantinya dengan syarat memiliki bukti atas kejadian tersebut melalui dokumentasi.

Pada divisi marketing, terdapat pembagian divisi berupa Research and Development yang memiliki capaian dalam pengembangan produk, seleksi material dan komponen, serta melakukan analisis untuk pengajuan strategi pengembangan bisnis. Kemudian, terdapat divisi Creative yang bertugas untuk memberikan rencana dari ide yang telah diperoleh untuk menjadikan produk lebih menarik dan juga dikenal masyarakat. Di samping itu, juga terdapat divisi Market Research yang melakukan riset data yang diperlukan terkait HOPE Patient Monitoring, kemudian juga melakukan analisis pasar.

Dalam menjalan bisnis tentu saja banyak anggaran yang perlu dikeluarkan selama bisnis ini beroperasi nantinya, yang akan menjamin kelancaran operasi bisnis ini yaitu biaya-biaya seperti gaji karyawan, biaya sewa gedung, pajak, asuransi gedung dan karyawan, listrik, biaya peralatan, biaya pemeliharaan, material, serta biaya packaging. Tidak hanya itu dalam hal berbisnis pastinya juga mengeluarkan biaya untuk melakukan pemasaran dan juga biaya administrasi. Agar produk HOPE Patient Monitoring semakin dikenal di kalangan masyarakat , kami akan memfokuskan biaya untuk melakukan pemasaran terlebih dahulu, hingga akhirnya sampai pada target market kami.

Bicara value proporsition, yang menjadi keunggulan yang bisa HOPE Patient Monitoring tawarkan ialah sebagai berikut: non-invasive, reusable, real-time monitoring & data transmission, satu sensor dapat membaca banyak tanda vital, pemeriksaan singkat, hasil akurat, portable, paperless, affordable, dan berkualitas. Sementara segmen konsumennya selain masyarakat umum tidak menutup kesempatan datangnya permintaan dari fasilitas kesehatan sekunder ataupun primer.

Jauh lebih berdampak lagi menumbuhkan kemandirian masyarakat memeriksakan kesehatannya sendiri (self-monitoring). Artinya, segenap khalayak memampukan, memberdayakan dirinya agar bisa mengetahui kondisi kesehatannya melalui pemeriksaan / check-up berkala secara mandiri memanfaatkan ketersediaan peralatan HOPE Patient Monitoring di mana saja (rumah, fasilitas kesehatan, perjalanan dinas, dan seterusnya).

REFERENSI

Indonesia, K.K.R., Data dan Informasi Profil Kesehatan Indonesia 2018. 2019, Pusat Data dan Informasi Kementerian Kesehatan RI. p. 53.

Sofjan Assauri (2017). Manajemen pemasaran : dasar, konsep & strategi / Prof. DR. Sofjan Assauri, M.B.A. Jakarta :: Rajawali Pers,.

Kasali, R. (1997). Sembilan fenomena bisnis. Gramedia Pustaka Utama.

Indonesia, K.K.R., Data dan Informasi Profil Kesehatan Indonesia 202-. 2021, Pusat Data dan Informasi Kementerian Kesehatan RI. p. 318.

Badan Pusat Statistik. 2020. Jumlah Penduduk menurut Wilayah, Klasifikasi Generasi, dan Jenis Kelamin Indonesia 2020. BPS Pusat.

Tscholl, D. W., Handschin, L., Rössler, J., Weiss, M., Spahn, D. R., & Nöthiger, C. B. (2019). It’s not you, it’s the design-common problems with patient monitoring reported by anesthesiologists: a mixed qualitative and quantitative study. BMC anesthesiology, 19(1), 1-10.

Randazzo, V., Pasero, E., & Navaretti, S. (2018, March). VITAL-ECG: A portable wearable hospital. In 2018 IEEE Sensors Applications Symposium (SAS) (pp. 1-6). IEEE.

Hosseini, E. S., Dervin, S., Ganguly, P., & Dahiya, R. (2020). Biodegradable materials for sustainable health monitoring devices. ACS Applied Bio Materials, 4(1), 163-194.

Vieira, D., McEachern, F., Filippelli, R., Dimentberg, E., Harvey, E. J., & Merle, G. (2020). Microelectrochemical smart needle for real time minimally invasive oximetry. Biosensors, 10(11), 157.

No.	Jenis Analisis	Potensi Dampak Terhadap Bisnis	Upaya Mengantisipasi atau Memanfaatkannya
1	Politik	–	–
2	Ekonomi	Gairah pasar terhadap kehadiran peralatan medis buatan dalam negeri dengan keunggulan manfaat dan harga yang kompetitif	Meningkatkan kualitas dengan standar internasional, serta mengikutsertakan dalam setiap kesempatan gelaran acara / pameran
3	Sosial	Kurangnya pemahaman literasi teknologi terkait penggunaan aplikasi. Dari sisi kebutuhan, masyarakat sangat membutuhkan peralatan medis yang tersedia di rumah maupun layanan kesehatan.	Menyediakan layanan keamanan data Back-up data otomatis untuk mencegah kehilangan data. Melakukan sosialisasi sadar kesehatan dan sekaligus mengadakan pemeriksaan kesehatan dini Encouragement terhadap masyarakat agar memeriksakan kesehatannya secara mandiri
4	Teknologi	Adanya teknologi digital berbasis aplikasi Dukungan IoT terhadap produk peralatan medis yang memudahkan akses data pemeriksaan kesehatan.	Hasil pemeriksaan tanda-tanda vital dapat diakses melalui aplikasi Android. Mencari / memanfaatkan platform yang mudah terintegrasi dengan IoT
5	Lingkungan	Kondisi kerusakan lingkungan yang diakibatkan oleh limbah medis.	Pemilihan material komponen yang eco-friendly dan mudah diganti. Mendesain produk yang reusable dan mempermudah proses maintenance agar mengurangi limbah medis dari penggunaan produk.

BAB II
IDEASI USAHA BERORIENTASI TEKNOLOGI

<![if !supportLists]>2.1. <![endif]>Latar Belakang Pemilihan Ide

Hingga kini, masih banyak persoalan yang belum teratasi dari penggunaan alat patient monitor yang kerap kita jumpai. Diantaranya borosnya (jumlah) pemakaian sensor (Tschool dkk, 2019) dan tidak portable (Randazzo, Pasero & Nawaretti, 2018) dalam pengoperasiannya. Di samping itu, mayoritas bahan sensornya bersifat sekali pakai (disposable), sehingga turut menghasilkan limbah medis (Hosseini dkk, 2020) bahkan beberapa dapat melukai kulit (Vieira dkk, 2020). Padahal apabila kita menilik lagi, peralatan patient monitor sekarang ini mestinya telah menerapkan pengiriman data secara real-time dengan mekanisme yang berjalan secara berkesinambungan, dan mampu menyajikan rekaman medis lengkap, sehingga dapat meminimalisir kesalahan pembacaan dan memungkinkan kita melangsungkan pemeriksaan mandiri.

Selain itu, saat ini penggunaan alat Patient Monitor saat ini juga tergolong susah dijangkau oleh mayoritas masyarakat. Hal ini dikarenakan penggunaan alat Patient monitor yang saat ini hanya tersedia di fasilitas kesehatan dan penggunaanya yang kurang efisien dikarenakan memakan waktu dalam menunggu hasilnya. Tentunya hal ini menjadi dasar dari alasan bahwa masyarakat lebih menginginkan dan membutuhkan alat patient monitor yang lebih efisien. Dalam hal ini efisien yang dimaksud oleh masyarakat/calon konsumen adalah bahwa alat ini sangat praktis digunakan dan tidak memakan waktu untuk melihat hasil dari pengecekan. Selain itu, masyarakat juga menginginkan dan membutuhkan alat patient monitor yang memiliki fungsi dapat mendeteksi dua alat vital ataupun lebih, namun memiliki design/bentuk yang sederhana.

Dari penelitian yang sudah kita lakukan melalui survey pemeriksaan kesehatan, hasil yang didapatkan yaitu 89,2 % masyarakat sangat membutuhkan alat Patient monitor untuk pemeriksaan kesehatan secara rutin dan 69,9% masyarakat mempertimbangkan aspek tersebut melalui dari kualitas produk. Untuk saat ini dalam penggunaan alat Patient monitor masyarakat saya membutuhkan untuk pemeriksaan Tekanan Darah, Gula Darah dan Suhu Tubuh, 73,9 % masyarakat membutuhkan untuk pengecekan tanda vital lebih dari dua tanda vital dengan harga terjangkau,sehingga masyarakat sangat membutuhkan penggunaan alat patient monitor.

Value proposition adalah sebuah nilai yang dijanjikan oleh perusahaan kepada pelanggan agar membeli produk dan/atau jasanya. Nilai ini yang kemudian dijadikan sebuah strategi pemasaran untuk menyampaikan pesan kepada pelanggan mengenai produk dan/atau jasa tersebut. HOPE Patient Monitoring mampu menjawab pertanyaan mengapa produk ini layak untuk dipilih, kelebihan yang dimiliki, hingga manfaatnya bagi pelanggan. Value proposition HOPE Patient Monitoring bisa memberitahu pelanggan sebuah alasan mengapa produk dan/atau jasa yang dikeluarkan sesuai dengan kebutuhan mereka.

Seperti yang disebutkan diatas, untuk bisa mengoptimalkan hal tersebut, ada beberapa elemen yang harus diperhatikan. Yang pertama adalah newness atau hal baru. Seperti HOPE Patient Monitoring yang memberikan inovasi alat kesehatan yang mampu membaca lebih dari satu tanda vital hanya dengan satu sensor saja. Kedua, harus memperhatikan performance produk. Umumnya, pelanggan lebih menyukai produk yang bisa awet dalam jangka waktu yang lama. Dalam hal ini, HOPE Patient Monitoring bersifat reusable-dapat digunakan berulang kali. Ketiga, Customization atau personalisasi, produk kami menyesuaikan dengan keinginan dan apa yang dibutuhkan oleh pelanggan dalam hal pengecekan kesehatan dengan akurat dan praktis. Keempat design, tanpa visualisasi yang orisinil dan khas, pelanggan akan dengan mudah melupakan produk kita.

Elemen value proposition yang kelima adalah problem solving atau pemecahan masalah. Dalam hal ini, HOPE Patient Monitoring tentu memberikan solusi atas masalah-masalah yang ada, yang paling sederhana adalah kami menawarkan pengecekan kesehatan secara mandiri tanpa harus ke RS, Klinik, dll. Keenam, Brand atau merek yang termasuk bagian terpenting karena brand sangat erat kaitannya dengan status individu. Selanjutnya kejutuh, harga yang kami tawarkan telah disesuaikan dengan kelas produk dan daya beli (buying power) konsumen yang kami tuju. Terakhir kedelapan adalah accessibility atau kemudahan dalam mengakses.

Pemodelan B2B (Business to Business) mengacu pada pola kerjasama / pemodalan bagi bisnis yang akan dijalankan untuk perusahaan vendor maupun investor. Penjualan dalam bisnis kami mengarah kepada lembaga pendidikan seperti sekolah kejuruan, akademi dan juga perusahaan untuk memenuhi kebutuhan sebagai fasilitas dalam melakukan pemeriksaan kesehatan, baik itu kepada para peserta didik ataupun karyawan di tempat tersebut. Selain itu, bisnis ini juga dapat diperuntukkan kepada distributor ataupun toko-toko alat kesehatan. Untuk itu, dibutuhkan pemodalan yang kuat agar dapat memproduksi secara massal dari peralatan medis HOPE Patient Monitoring supaya bisa memenuhi kebutuhan dari pasar sasaran. Oleh karena itu, dibutuhkan adanya kerjasama dengan investor, produsen dan distributor yang bergerak di bidang industri alat kesehatan.

Customer jobs mencakup masalah yang ingin diatasi atau kebutuhan yang berusaha dipenuhi masyarakat. Dalam hal Patient Monitor, harapan yang diinginkan konsumen dari penggunaan alat kesehatan ini adalah dapat memperoleh langsung hasil Check-Up yang dilakukan tanpa harus menunggu lama. Kemudian waktu pemeriksaan kesehatan dapat dilakukan secara lebih singkat dan dengan perolehan pembacaan tanda vital yang lengkap.

Dalam section customer pain, dapat digambarkan pengalaman negatif dan resiko yang calon pelanggan alami berkaitan dengan produk dan layanan serupa. Dalam hal Patient Monitor yang ada sekarang memiliki banyak kelemahan seperti produk yang tidak praktis dalam artian tidak mudah dibawa kemana-mana, perlu ke Rumah Sakit untuk melakukan pengecekan, harga relative mahal, dan memungkinkan untuk melukai kulit & disposable. Kita perlu mengenali bagaimana produk dan layanan yang kita berikan bisa mengurangi pain mereka.

Sementara dalam section Customer Gains, dapat digambarkan berupa keuntungan yang pelanggan harapkan. Hal ini merujuk pada apa saja yang bisa membuat pelanggan puas dengan produk dan layanan kita tawarkan dan hal- hal lain yang bisa meningkatkan value pelanggan. Keuntungan yang konsumen harapkan terkait alat kesehatan patient monitor yaitu mencakup hasil pemeriksaan yang cepat dan dapat melakukan pemeriksaan secara mandiri atau Self Monitoring.

Leave a Reply Cancel reply